Service et garantie

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Avec votre achat, vous avez opté pour un produit de première classe et nous sommes convaincus que vous apprécierez cet appareil pendant longtemps. Garantir cette qualité est notre priorité.

Si, contre toute attente, votre produit venait à présenter un défaut, vous pouvez bien sûr faire valoir la garantie fabricant. La plupart de nos produits bénéficient d’une période de garantie de 2 ans. Certains produits ont une période de garantie plus longue.

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Conditions de garantie

Les conditions suivantes précisent les droits et obligations applicables pendant la période de garantie.

  • Les dommages causés par l’usure normale (des joints par exemple), l’encrassement, l’obstruction (des tamis par exemple), l’entartrage, une utilisation incorrecte (par exemple l’utilisation d’ustensiles de cuisine en métal ou l’utilisation d’objets tranchants sur des revêtements antiadhésifs), une utilisation brusque, une utilisation inappropriée ou le raccordement incorrect au réseau électrique, ainsi que l’utilisation de pièces cassées ne sont pas couverts par la garantie. Les décolorations, telles que celles qui peuvent se produire lors d’une utilisation normale sur les surfaces de grillage, ainsi que les dommages causés par un nettoyage incorrect ou insuffisant ou par l’utilisation d’accessoires non recommandés par Solis ne sont pas non plus couverts par la garantie. Les défauts résultant d’un entretien insuffisant de l’article sont également exclus de la garantie.
  • Toute responsabilité pour les dommages matériels ou personnels est exclue.
  • Nous n’offrons pas de garantie sur les pièces détachées.

Questions fréquentes

Mon produit ne fonctionne plus correctement

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne fonctionne plus correctement. Contactez-nous via notre formulaire de contact et notre équipe étudiera avec vous la meilleure solution.

Puis-je faire réparer mon produit par une entreprise externe ?

Nous conseillons de faire réparer votre produit par l’un des partenaires de service de Solis. Si vous faites réparer le produit par une partie externe, vous perdez le bénéfice de la garantie.

Puis-je faire réparer mon produit en dehors de la période de garantie ?

Bien entendu, nous offrons également la possibilité de faire réparer votre produit Solis après l'expiration de la période de garantie.

Contactez-nous via notre formulaire de contact et notre équipe prendra en charge votre demande et vous informera des prochaines étapes.

Quels sont les produits bénéficiant d’un délai de garantie différent ?

Un produit de classe Premium inclut un service Premium. Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur la plupart de nos produits. Sur les sèche-cheveux et les ventilateurs, nous offrons même une garantie de 5 à 7 ans.

Voir ci-dessous les périodes de garantie applicables :

5 ans de garantie*

Ventilateurs

  • Solis Ventilateur 746
  • Solis Ventilateur sur pied 748
  • Solis Tower Ventilateur 749
  • Solis Fan-Tastic 750
  • Solis Easy Breezy 757
  • Solis Breeze 360º 7582
  • Solis Eco Silent 7584

Sèche-cheveux

  • Solis FastDry 381
  • Solis Swiss Perfection 440
  • Solis Light & Strong 442
  • Solis Silent & Power 449
  • Solis Swiss Perfection Plus 3801
  • Solis Swiss Air 360° Type 3802

7 ans de garantie*

  • Solis Swiss Luxury 3300

*Ces délais de garantie ne s’appliquent que si vous avez enregistré le produit.

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Où puis-je commander des pièces de rechange ?

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Retours

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